Πολιτική αποστολών

Τρόποι αποστολής και περιοχή παράδοσης

Η Kvik Energy αποστέλλει στις ευρωπαϊκές χώρες που είναι διαθέσιμες για επιλογή στον ιστότοπό μας και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη διαθεσιμότητα τοπικών μεταφορέων. Η Kvik Energy διατηρεί το δικαίωμα να αποστείλει μια παραγγελία είτε σε σημείο παραλαβής είτε με παράδοση στο σπίτι, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την εταιρεία μεταφορών.

Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για τον προορισμό σου εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και, κατά περίπτωση, στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από αυξημένη ζήτηση, αργίες, καθυστερήσεις στις μεταφορές ή άλλες περιστάσεις εκτός του ελέγχου της Kvik Energy.

Κόστος αποστολής

Τυχόν κόστος αποστολής εμφανίζεται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν ολοκληρωθεί η αγορά. Η Kvik Energy μπορεί κατά καιρούς να προσφέρει δωρεάν αποστολή στο πλαίσιο καμπανιών ή ειδικών προσφορών.

Δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας για παραγγελίες άνω των 14,90 €.

Παρακολούθηση αποστολής

Αν ο τρόπος αποστολής που επέλεξες περιλαμβάνει παρακολούθηση, οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται μέσω email μόλις η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας.

Δέματα που δεν παραλήφθηκαν

Αν ένα δέμα δεν παραληφθεί σύμφωνα με τις αναγραφόμενες οδηγίες και για τον λόγο αυτό επιστραφεί στην Kvik Energy, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τέλος που αντιστοιχεί στο πραγματικό κόστος αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης.

Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα

Αν η παραγγελία σου υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν φτάσει, επικοινώνησε με την Kvik Energy το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή ή την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Θα σε βοηθήσουμε σε συνεννόηση με την εταιρεία μεταφορών.

Τμηματικές παραδόσεις, προϊόντα σε αναμονή και μη παράδοση

Αν ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σου δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα ή αν για άλλο λόγο η παράδοση δεν μπορεί να γίνει ταυτόχρονα, η Kvik Energy μπορεί να χωρίσει την παραγγελία και να την παραδώσει σε περισσότερες αποστολές στην ίδια διεύθυνση παράδοσης (τμηματική παράδοση). Η τμηματική παράδοση γίνεται χωρίς επιπλέον κόστος για σένα, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά κατά την αγορά.

Αν ένα προϊόν είναι σε αναμονή ή καθυστερεί, θα σε ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό με επικαιροποιημένες πληροφορίες παράδοσης. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε ένα προϊόν εντός του συμφωνημένου χρόνου ή αν η καθυστέρηση της παράδοσης έχει ουσιώδη σημασία για σένα, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις το επηρεαζόμενο μέρος της παραγγελίας και να λάβεις επιστροφή χρημάτων για το μέρος που δεν μπορεί να παραδοθεί. Αν η παραγγελία αποτελείται από περισσότερα προϊόντα, μπορείς να επιλέξεις να κρατήσεις τα προϊόντα που έχουν ήδη παραδοθεί και να ακυρώσεις το υπόλοιπο μέρος.

Αν η Kvik Energy δεν μπορεί καθόλου να παραδώσει την παραγγελία σου ή αν πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία σου, θα ενημερωθείς και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που δεν παραδόθηκαν.

Ανωτέρα βία

Η Kvik Energy δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας, όπως απεργίες, φυσικές καταστροφές, πόλεμο, πανδημίες, αποφάσεις αρχών ή άλλα παρόμοια γεγονότα.

Επικοινωνία

Αν έχεις ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση ή την αποστολή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας: hello@kvikenergy.com