Zásady ochrany osobních údajů

Pokud udělíš souhlas s reklamou, může Google v souladu s tvými volbami používat tvé osobní údaje, včetně souborů cookie a IP adres, k měření reklamy a personalizaci reklam. Jak Google používá tvé osobní údaje

  • Fuse Energy AB
  • Registrační číslo společnosti: 559430-5624
  • Adresa: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Švédsko
  • E-mail: hello@kvikenergy.com
  • Web: kvikenergy.com

V těchto podmínkách se výrazy „Kvik“, „Kvik Energy“, „my“, „nás“ a „náš“ rozumí společnost Fuse Energy AB.

Kvik Energy dbá na ochranu tvého soukromí a je správcem tvých osobních údajů. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme tvé osobní údaje, když navštívíš náš web, nakoupíš u nás nebo nás jinak kontaktuješ.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů v případě potřeby aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na našem webu. O podstatných změnách tě budeme vhodným způsobem informovat.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující druhy osobních údajů:

  • Jméno
  • Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
  • Platební údaje (zpracovávají je poskytovatelé plateb)
  • Historie objednávek a nákupů
  • IP adresa a technické informace o tvém zařízení
  • Informace, které nám poskytneš, když nás kontaktuješ, například prostřednictvím zákaznického servisu, recenzí nebo formulářů

Jak shromažďujeme údaje

Tvé osobní údaje zpracováváme, abychom mohli:

  • Spravovat a doručovat objednávky
  • Vyřizovat platby, vrácení zboží a reklamace
  • Komunikovat s tebou ohledně tvé objednávky nebo záležitostí zákaznického servisu
  • Zasílat marketingová sdělení a nabídky (pokud k tomu máme tvůj souhlas)
  • Zlepšovat náš web, produkty a služby
  • Plnit právní povinnosti podle platných právních předpisů

Jak osobní údaje používáme

Kvik Energy shromažďuje osobní údaje několika způsoby. Údaje shromažďujeme, když nakupuješ na webu, přihlásíš se k odběru newsletteru, kontaktuješ nás e-mailem nebo prostřednictvím zákaznického servisu, účastníš se kampaní, píšeš recenze nebo nám jinak dobrovolně poskytneš informace.

Některé informace také shromažďujeme automaticky, když navštívíš web, například prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Může jít o informace o tvém zařízení, IP adrese, typu prohlížeče, navštívených stránkách a o tom, jak s webem pracuješ.

V některých případech můžeme informace získávat také od třetích stran, jako jsou poskytovatelé plateb, přepravní společnosti nebo reklamní platformy, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb nebo pro dodržení platných právních předpisů.

Podpora přes Instagram, Facebook Messenger a TikTok

Když kontaktuješ Kvik Energy prostřednictvím Instagramu, Facebook Messengeru nebo TikToku, zpracováváme tvé zprávy, případné přílohy a související identifikátory účtu, abychom mohli vyřídit tvůj dotaz. Tato komunikace může být uložena v našem interním systému zákaznické podpory a zpracovávána našimi poskytovateli IT služeb. O přístup k těmto informacím nebo o jejich výmaz můžeš požádat na adrese hello@kvikenergy.com.

Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů je založeno na:

  • Smlouvě – pro uskutečnění nákupů a doručení
  • Právní povinnosti – například podle účetních předpisů
  • Oprávněném zájmu – například zákaznický servis a zlepšování služeb
  • Souhlasu – pro marketing a některé soubory cookie

Uchovávání osobních údajů

Tvé osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách nebo po dobu, kterou nám ukládá zákon. Například účetní údaje se uchovávají v souladu s účetními předpisy.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech, například s:

  • Poskytovateli plateb
  • Partnery pro dopravu a logistiku
  • Poskytovateli IT služeb a systémů
  • Marketingovými a analytickými nástroji

Tyto subjekty zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy a výhradně jménem Kvik Energy.

Pro marketingové a analytické účely může Kvik Energy využívat služby třetích stran, jako jsou reklamní a analytické platformy, například Meta (Facebook a Instagram), Google a TikTok. Tyto služby mohou shromažďovat informace o tom, jak pracuješ s naším webem, například prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií, za účelem měření výsledků kampaní a zobrazování relevantního marketingu.

Zpracování osobních údajů pro tyto účely probíhá pouze po udělení tvého souhlasu a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů příslušné třetí strany. Kvik Energy odpovídá za to, že osobní údaje jsou sdíleny bezpečně a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Tvá práva

Podle GDPR máš právo:

  • Požádat o přístup ke svým osobním údajům
  • Nechat opravit nepřesné údaje
  • Požádat o výmaz osobních údajů (v určitých případech)
  • Vznést námitku proti zpracování nebo požádat o jeho omezení
  • Odvolat udělený souhlas
  • Požádat o přenositelnost údajů

Chceš-li svá práva uplatnit, kontaktuj nás e-mailem.

Máš také právo podat stížnost u švédského Úřadu pro ochranu soukromí (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Zabezpečení

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně tvých osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Kontakt

Máš-li otázky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke zpracování osobních údajů, neváhej nás kontaktovat: hello@kvikenergy.com