Privātuma politika

Kādus personas datus mēs vācam

Mēs varam vākt šādus personas datu veidus:

• Vārds un uzvārds
• Kontaktinformācija (e-pasta adrese, tālruņa numurs, adrese)
• Maksājumu informācija (to apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji)
• Pasūtījumu un pirkumu vēsture
• IP adrese un tehniskā informācija par tavu ierīci
• Informācija, ko tu sniedz, sazinoties ar mums, piemēram, ar klientu servisa, atsauksmju vai veidlapu starpniecību

Kā mēs vācam datus

Mēs apstrādājam tavus personas datus, lai:

• Pārvaldītu un piegādātu pasūtījumus
• Administrētu maksājumus, preču atgriešanu un pretenzijas
• Sazinātos ar tevi par tavu pasūtījumu vai klientu servisa jautājumiem
• Sūtītu mārketinga informāciju un piedāvājumus (ja tu tam esi piekritis)
• Uzlabotu mūsu vietni, produktus un pakalpojumus
• Izpildītu juridiskos pienākumus saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem

Kā mēs izmantojam personas datus

Kvik Energy vāc personas datus vairākos veidos. Dati tiek vākti, kad tu veic pirkumu vietnē, piesakies jaunumu vēstulēm, sazinies ar mums pa e-pastu vai ar klientu servisa starpniecību, piedalies kampaņās, atstāj atsauksmes vai citādi brīvprātīgi sniedz mums informāciju.

Kad tu apmeklē vietni, mēs automātiski vācam arī noteiktu informāciju, piemēram, ar sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju palīdzību. Tā var ietvert informāciju par tavu ierīci, IP adresi, pārlūkprogrammas veidu, apmeklētajām lapām un to, kā tu mijiedarbojies ar vietni.

Dažos gadījumos mēs varam saņemt informāciju arī no trešajām personām, piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, pārvadātājiem vai reklāmas platformām, ciktāl tas nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai vai piemērojamo tiesību aktu ievērošanai.

Atbalsts Instagram, Facebook Messenger un TikTok

Kad tu sazinies ar Kvik Energy, izmantojot Instagram, Facebook Messenger vai TikTok, mēs apstrādājam tavas ziņas, visus pielikumus un saistītos konta identifikatorus, lai izskatītu tavu pieprasījumu. Šī saziņa var tikt glabāta mūsu iekšējā klientu atbalsta panelī un to var apstrādāt mūsu IT pakalpojumu sniedzēji. Tu vari pieprasīt piekļuvi šai informācijai vai tās dzēšanu, rakstot uz hello@kvikenergy.com.

Apstrādes juridiskais pamats

Personas datu apstrādes pamatā ir:

• Līgums – pirkumu izpildei un piegādei
• Juridisks pienākums – piemēram, saskaņā ar grāmatvedības tiesību aktiem
• Leģitīmās intereses – piemēram, klientu servisam un pakalpojumu uzlabošanai
• Piekrišana – mārketingam un noteiktām sīkdatnēm

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam tavus personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā norādītajiem nolūkiem vai cik ilgi to pieprasa tiesību akti. Piemēram, grāmatvedības informācija tiek glabāta saskaņā ar grāmatvedības tiesību aktiem.

Personas datu nodošana

Mēs nododam personas datus tikai tad, kad tas ir nepieciešams, piemēram:

• Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem
• Piegādes un loģistikas partneriem
• IT un sistēmu pakalpojumu sniedzējiem
• Mārketinga un analītikas rīkiem

Šīs personas apstrādā personas datus saskaņā ar līgumu un tikai Kvik Energy vārdā.

Mārketinga un analītikas nolūkos Kvik Energy var izmantot trešo personu pakalpojumus, piemēram, reklāmas un analītikas platformas, tostarp Meta (Facebook un Instagram), Google un TikTok. Šie pakalpojumi var vākt informāciju par to, kā tu mijiedarbojies ar mūsu vietni, piemēram, ar sīkdatņu vai līdzīgu tehnoloģiju palīdzību, lai novērtētu kampaņu rezultātus un rādītu atbilstošu mārketinga saturu.

Personas datu apstrāde šiem nolūkiem notiek tikai pēc tavas piekrišanas saņemšanas un saskaņā ar katras trešās personas privātuma politiku. Kvik Energy ir atbildīgs par to, lai personas dati tiktu nodoti droši un saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem.

Sīkdatnes

Kvik Energy izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes pareizu darbību, analizētu datplūsmu, uzlabotu lietotāja pieredzi un nodrošinātu atbilstošu mārketingu.

Dažas sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai, un no tām nav iespējams atteikties. Citas sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc tavas piekrišanas. Tu vari jebkurā laikā mainīt vai atsaukt savu piekrišanu, izmantojot mūsu sīkdatņu paziņojumu vai pārlūkprogrammas iestatījumus.

Sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt vietnes funkcionalitāti.

Tavas tiesības

Saskaņā ar VDAR tev ir tiesības:

• Pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem
• Panākt neprecīzas informācijas labošanu
• Pieprasīt personas datu dzēšanu (noteiktos gadījumos)
• Iebilst pret apstrādi vai pieprasīt apstrādes ierobežošanu
• Atsaukt sniegto piekrišanu
• Pieprasīt datu pārnesamību

Lai izmantotu savas tiesības, sazinies ar mums pa e-pastu.

Tev ir arī tiesības iesniegt sūdzību Zviedrijas Privātuma aizsardzības iestādē (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Drošība

Mēs veicam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu tavus personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.

Kontakti

Ja tev ir jautājumi par šo privātuma politiku vai par to, kā mēs apstrādājam personas datus, droši sazinies ar mums: hello@kvikenergy.com