Preču atgriešanas un naudas atmaksas politika

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Zviedrijas Distances līgumu likumu (2005:59) tev ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmi savu pasūtījumu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, tev atteikuma termiņā jāpaziņo Kvik Energy, ka vēlies atteikties no pirkuma. Pēc tam produkts jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad informēji mūs par atteikumu.

Atteikuma tiesību izņēmumi

Saskaņā ar Zviedrijas Distances līgumu likumu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja to iepakojuma aizzīmogojums ir bojāts.

Tas attiecas, piemēram, uz pārtikas produktiem un uztura bagātinātājiem neatkarīgi no tā, vai tie piegādāti tūbās, skārdenēs, pudelēs vai citā iepakojumā. Tāpēc atvērtu vai bojātu iepakojumu nevar atgriezt, un nauda par to netiek atmaksāta.

Preču atgriešanas noteikumi

Lai preču atgriešana tiktu apstiprināta, produktam jābūt:

• Neatvērtam un nemainītā stāvoklī
• Oriģinālajā iepakojumā
• Bez bojājumiem vai nolietojuma pazīmēm

Ja tu atgriez preci, jo esi pārdomājis, preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja vien nav noteikts citādi. Atpakaļnosūtīšanas uzlīmi mēs nodrošinām pēc tam, kad esi sazinājies ar klientu servisu pa e-pastu, un atpakaļnosūtīšanas izmaksas 4,90 € apmērā tiek piemērotas pircējam. Tas notiek saskaņā ar Zviedrijas Likuma par distances līgumiem un ārpus uzņēmuma telpām noslēgtiem līgumiem (2005:59) 2. nodaļas 13. paragrāfu.

Kampaņas un daudzuma atlaides

Pirkumiem, uz kuriem attiecas kampaņas, komplektu piedāvājumi vai daudzuma atlaides, atlaide ir spēkā tikai tad, ja ir izpildīti visi piedāvājuma nosacījumi.

Ja daļa no kampaņas piedāvājuma tiek atgriezta un atlaides nosacījumi vairs nav izpildīti, mēs paturam tiesības koriģēt atmaksājamo summu atbilstoši parastajai vienības cenai par precēm, kuras pircējs patur.

Kampaņu dāvanas

Jebkura kampaņas dāvana tiek piešķirta ar nosacījumu, ka ir izpildītas kampaņas prasības. Ja preču atgriešanas rezultātā nosacījumi vairs nav izpildīti, kampaņas dāvana jāatgriež nelietota un nebojāta.

Ja kampaņas dāvana netiek atgriezta kopā ar atgriezto pasūtījumu vai tiek atgriezta lietota, atvērta vai bojāta, Kvik Energy patur tiesības ieturēt dāvanas parasto vērtību no atmaksājamās summas.

Naudas atmaksa

Ja preču atgriešana ir apstiprināta, summa par atgrieztajiem produktiem tiek atmaksāta 14 dienu laikā no brīža, kad saņemam atgriezto preci, vai no brīža, kad tu uzrādi pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās. Piegādes izmaksas, ja tādas ir, tiek atmaksātas saskaņā ar Zviedrijas Distances līgumu likumu.

Neizņemti sūtījumi

Ja pasūtījums netiek izņemts vai saņemts un tāpēc tiek atgriezts Kvik Energy, tas netiek uzskatīts par atteikuma tiesību likumīgu izmantošanu. Kvik Energy patur tiesības piemērot maksu, kas atbilst faktiskajām piegādes, atpakaļnosūtīšanas un apstrādes izmaksām.

Pretenzijas

Ja produkts piegādes brīdī ir ar defektu vai bojāts, tev ir tiesības iesniegt pretenziju saskaņā ar Zviedrijas Patērētāju pirkumu likumu (2022:260). Pretenzija jāiesniedz saprātīgā termiņā pēc defekta atklāšanas. Pretenzija, kas iesniegta divu mēnešu laikā, vienmēr tiek uzskatīta par iesniegtu saprātīgā termiņā.

Ja pretenzija tiek apstiprināta, Kvik Energy sedz izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu un aizstāšanu, saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Pretenziju var noraidīt, ja uz defektu neattiecas Zviedrijas Patērētāju pirkumu likums, piemēram, normāla nolietojuma, nepareizas lietošanas vai norādītajiem norādījumiem neatbilstošas apiešanās gadījumā.

Naudas atmaksa par pretenzijām

Ja pretenzija tiek apstiprināta, naudas atmaksa, aizstājējpreces piegāde vai cits pasākums tiek nodrošināts saskaņā ar Zviedrijas Patērētāju pirkumu likumu un vienojoties ar pircēju.

Kontakti

Ja tev ir jautājumi par preču atgriešanu, naudas atmaksu vai pretenzijām, lūdzu, sazinies ar mums, pirms nosūti preci atpakaļ: hello@kvikenergy.com