Tagastus- ja raha tagastamise tingimused

Taganemisõigus

Rootsi distantslepingute seaduse (2005:59) kohaselt on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise päevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks pead taganemistähtaja jooksul teatama Kvik Energyle, et soovid ostust taganeda. Seejärel tuleb toode tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile taganemisest teatasid.

Taganemisõiguse erandid

Rootsi distantslepingute seaduse kohaselt ei kehti taganemisõigus kaupadele, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks, kui nende pitser on avatud.

See hõlmab näiteks toiduaineid ja toidulisandeid, olenemata sellest, kas need tarnitakse tuubides, purkides, pudelites või muus pakendis. Avatud või rikutud pakendiga tooteid ei saa seetõttu tagastada ega nende eest raha tagasi saada.

Tagastustingimused

Tagastuse heakskiitmiseks peab toode olema:

• Avamata ja muutmata seisukorras
• Originaalpakendis
• Kahjustuste ja kulumisjälgedeta

Kui tagastad toote meelemuutuse tõttu, kannab tagastussaatmise kulud klient, kui ei ole märgitud teisiti. Tagastussildi saad meilt pärast klienditeenindusega e-posti teel ühenduse võtmist ning tagastussaatmise kulu 4,90 € tasub klient. See toimub kooskõlas Rootsi distantslepingute ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute seaduse (2005:59) 2. peatüki §-ga 13.

Kampaaniad ja kogusesoodustused

Kampaaniate, komplektipakkumiste või kogusesoodustuste alla kuuluvate ostude puhul kehtib soodustus ainult siis, kui kõik pakkumise tingimused on täidetud.

Kui osa kampaaniapakkumisest tagastatakse ja soodustuse tingimused ei ole enam täidetud, jätame endale õiguse korrigeerida tagastatavat summat vastavalt kliendile jäävate kaupade tavalisele ühikuhinnale.

Kampaaniakingitused

Kampaaniakingituse saamise eelduseks on kampaania tingimuste täitmine. Kui tagastamise tõttu ei ole tingimused enam täidetud, tuleb kampaaniakingitus tagastada kasutamata ja kahjustamata kujul.

Kui kampaaniakingitust tellimuse tagastusega kaasa ei panda või see tagastatakse kasutatuna, avatuna või kahjustatuna, jätab Kvik Energy endale õiguse arvata kingituse tavaväärtus tagastatavast summast maha.

Raha tagastamine

Heakskiidetud tagastuse korral tagastatakse tagastatud toodete eest makstud summa 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest või päevast, mil tõendad kauba tagasisaatmist, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutati ostul, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Võimalikud saatekulud hüvitatakse kooskõlas Rootsi distantslepingute seadusega.

Välja võtmata pakid

Kui tellimust ei võeta välja või vastu ja see tagastatakse seetõttu Kvik Energyle, ei loeta seda taganemisõiguse nõuetekohaseks kasutamiseks. Kvik Energy jätab endale õiguse nõuda tasu, mis vastab tegelikele saatmis-, tagastus- ja käsitlemiskuludele.

Pretensioonid

Kui toode on üleandmisel puudusega või kahjustatud, on sul õigus esitada pretensioon Rootsi tarbijamüügiseaduse (2022:260) alusel. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist. Kahe kuu jooksul esitatud pretensioon loetakse alati mõistliku aja jooksul esitatuks.

Heakskiidetud pretensiooni korral kannab Kvik Energy tagastamise ja asendamisega seotud kulud kooskõlas kohaldatava õigusega. Pretensiooni võidakse tagasi lükata, kui puudus ei kuulu Rootsi tarbijamüügiseaduse kohaldamisalasse, näiteks tavapärase kulumise, vale kasutamise või juhistele mittevastava käsitsemise korral.

Raha tagastamine pretensioonide korral

Heakskiidetud pretensiooni korral lahendatakse raha tagastamine, asendustarne või muu meede Rootsi tarbijamüügiseaduse alusel ja kokkuleppel kliendiga.

Kontakt

Tagastamise, raha tagastamise või pretensioonidega seotud küsimuste korral võta meiega ühendust enne kauba tagasisaatmist: hello@kvikenergy.com