Pravila o dostavi

Načini dostave i područje dostave

Kvik Energy dostavlja u europske zemlje koje se mogu odabrati na našoj web-stranici i na blagajni. Dostupni načini dostave razlikuju se ovisno o zemlji odredišta i dostupnosti lokalnih prijevoznika. Kvik Energy zadržava pravo poslati narudžbu na paketomat ili mjesto preuzimanja ili je dostaviti na kućnu adresu, ovisno o zemlji odredišta i prijevozniku.

Rok dostave

Procijenjeni rok dostave za tvoje odredište prikazuje se na blagajni i, ako je primjenjivo, u potvrdi narudžbe. Rokovi dostave okvirni su i na njih mogu utjecati velika potražnja, praznici, kašnjenja u prijevozu ili druge okolnosti na koje Kvik Energy ne može utjecati.

Troškovi dostave

Eventualni troškovi dostave jasno su prikazani na blagajni prije dovršetka kupnje. Kvik Energy povremeno može nuditi besplatnu dostavu u sklopu kampanja ili posebnih ponuda.

Besplatna dostava unutar Hrvatske za narudžbe iznad 14,90 €.

Praćenje pošiljke

Ako odabrani način dostave uključuje praćenje, podatke za praćenje šaljemo e-mailom kada narudžba napusti naše skladište.

Nepreuzete pošiljke

Ako pošiljka nije preuzeta ili primljena u skladu s navedenim uputama te je zbog toga vraćena Kvik Energyju, zadržavamo pravo naplatiti naknadu u visini stvarnih troškova dostave, povrata i rukovanja.

Oštećena ili izgubljena pošiljka

Ako je tvoja narudžba oštećena tijekom prijevoza ili ne stigne, obrati se Kvik Energyju što prije nakon primitka ili očekivanog datuma isporuke. Pomoći ćemo ti u daljnjim koracima u dogovoru s prijevoznikom.

Djelomične isporuke, naknadne isporuke i neisporuka

Ako jednog ili više proizvoda iz tvoje narudžbe privremeno nema na zalihi ili se isporuka iz nekog drugog razloga ne može obaviti odjednom, Kvik Energy može podijeliti narudžbu i isporučiti je u više pošiljaka na istu adresu za dostavu (djelomična isporuka). Djelomična isporuka obavlja se bez dodatnih troškova za tebe, osim ako u vezi s kupnjom nije izričito navedeno drukčije.

Ako je proizvod u naknadnoj isporuci ili kasni, obavijestit ćemo te što prije i dostaviti ažurirane informacije o isporuci. Ako proizvod ne možemo isporučiti u ugovorenom roku ili ako je kašnjenje isporuke za tebe od bitnog značaja, imaš pravo otkazati dotični dio narudžbe i dobiti povrat novca za dio koji se ne može isporučiti. Ako se narudžba sastoji od više proizvoda, možeš zadržati već isporučene proizvode i otkazati preostali dio.

Ako Kvik Energy uopće ne može isporučiti tvoju narudžbu ili je mora otkazati, o tome ćemo te obavijestiti i vratiti ti novac za proizvode koji nisu isporučeni.

Viša sila

Kvik Energy nije odgovoran za kašnjenja ili neuspjele isporuke uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole, kao što su štrajkovi, prirodne katastrofe, rat, pandemije, odluke tijela javne vlasti ili drugi usporedivi događaji.

Kontakt

Ako imaš pitanja o isporuci ili dostavi, slobodno nam se obrati: hello@kvikenergy.com