Adatvédelmi tájékoztató
Ha hozzájárulsz a hirdetésekhez, a Google a választásaidnak megfelelően felhasználhatja a személyes adataidat, köztük a sütiket és az IP-címeket, a hirdetések mérésére és személyre szabására. Hogyan használja a Google a személyes adataidat
- Fuse Energy AB
- Cégjegyzékszám: 559430-5624
- Cím: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Svédország
- E-mail: hello@kvikenergy.com
- Weboldal: kvikenergy.com
Ezekben a feltételekben a „Kvik”, a „Kvik Energy”, a „mi”, a „minket” és a „miénk” kifejezések a Fuse Energy AB-t jelentik.
A Kvik Energy fontosnak tartja a magánszférád védelmét, és a személyes adataid kezelése tekintetében adatkezelőnek minősül. Ebben az adatvédelmi tájékoztatóban elmagyarázzuk, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük a személyes adataidat, amikor felkeresed a weboldalunkat, vásárolsz nálunk, vagy más módon kapcsolatba lépsz velünk.
Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén frissítsük ezt az adatvédelmi tájékoztatót. A legfrissebb változat mindig elérhető a weboldalunkon. A lényeges változásokról megfelelő módon tájékoztatunk.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk
A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük:
- Név
- Elérhetőségi adatok (e-mail-cím, telefonszám, cím)
- Fizetési adatok (ezeket a fizetési szolgáltatók kezelik)
- Rendelési és vásárlási előzmények
- IP-cím és az eszközödre vonatkozó technikai információk
- Az általad megadott információk, amikor kapcsolatba lépsz velünk, például az ügyfélszolgálaton, értékeléseken vagy űrlapokon keresztül
Hogyan gyűjtjük az adatokat
A személyes adataidat a következő célokból kezeljük:
- Rendelések kezelése és kézbesítése
- Fizetések, visszaküldések és reklamációk ügyintézése
- Kapcsolattartás veled a rendeléseddel vagy ügyfélszolgálati ügyekkel kapcsolatban
- Marketingüzenetek és ajánlatok küldése (ha ehhez hozzájárultál)
- Weboldalunk, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése
- Az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogi kötelezettségek teljesítése
Hogyan használjuk a személyes adatokat
A Kvik Energy többféle módon gyűjt személyes adatokat. Adatokat gyűjtünk, amikor vásárolsz a weboldalon, feliratkozol a hírlevelünkre, e-mailben vagy az ügyfélszolgálaton keresztül kapcsolatba lépsz velünk, részt veszel kampányokban, értékelést írsz, vagy más módon önkéntesen információt adsz meg nekünk.
Bizonyos információkat automatikusan is gyűjtünk, amikor felkeresed a weboldalt, például sütik és hasonló technológiák segítségével. Ezek közé tartozhatnak az eszközödre, az IP-címedre, a böngésződ típusára és a meglátogatott oldalakra vonatkozó információk, valamint az, hogy hogyan használod a weboldalt.
Bizonyos esetekben harmadik felektől, például fizetési szolgáltatóktól, szállítócégektől vagy hirdetési platformoktól is kaphatunk információkat, olyan mértékben, amennyire ez a szolgáltatásaink nyújtásához vagy az alkalmazandó jogszabályok betartásához szükséges.
Ügyfélszolgálat Instagramon, Facebook Messengeren és TikTokon keresztül
Ha Instagramon, Facebook Messengeren vagy TikTokon keresztül lépsz kapcsolatba a Kvik Energyvel, a megkeresésed kezelése érdekében kezeljük az üzeneteidet, az esetleges csatolmányokat és a kapcsolódó fiókazonosítókat. Ezeket az üzeneteket a belső ügyfélszolgálati rendszerünkben tárolhatjuk, és informatikai szolgáltatóink is kezelhetik őket. Az ezekhez az információkhoz való hozzáférést vagy azok törlését a hello@kvikenergy.com címen kérheted.
Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelésének jogalapja:
- Szerződés – a vásárlások teljesítése és a kézbesítés érdekében
- Jogi kötelezettség – például a számviteli jogszabályok alapján
- Jogos érdek – például az ügyfélszolgálat és a szolgáltatások fejlesztése
- Hozzájárulás – a marketing és bizonyos sütik esetében
A személyes adatok tárolása
A személyes adataidat csak addig tároljuk, ameddig az ebben a tájékoztatóban megjelölt célokhoz szükséges, vagy ameddig ezt jogszabály előírja. A számviteli adatokat például a számviteli jogszabályoknak megfelelően tároljuk.
A személyes adatok megosztása
Személyes adatokat csak akkor osztunk meg, ha az szükséges, például a következőkkel:
- Fizetési szolgáltatók
- Szállítási és logisztikai partnerek
- Informatikai és rendszerszolgáltatók
- Marketing- és analitikai eszközök
Ezek a felek szerződés alapján, kizárólag a Kvik Energy nevében kezelik a személyes adatokat.
Marketing- és analitikai célokra a Kvik Energy harmadik felek szolgáltatásait is igénybe veheti, például olyan hirdetési és analitikai platformokat, mint a Meta (Facebook és Instagram), a Google és a TikTok. Ezek a szolgáltatások információkat gyűjthetnek arról, hogyan használod a weboldalunkat, például sütik vagy hasonló technológiák segítségével, hogy mérjék a kampányok eredményeit, és releváns marketingtartalmakat jelenítsenek meg.
A személyes adatok ilyen célú kezelésére csak a hozzájárulásod után, az adott harmadik fél adatvédelmi szabályzatának megfelelően kerül sor. A Kvik Energy felel azért, hogy a személyes adatok megosztása biztonságosan és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történjen.
Sütik
A Kvik Energy sütiket és hasonló technológiákat használ annak biztosítására, hogy a weboldal megfelelően működjön, továbbá a forgalom elemzésére, a felhasználói élmény javítására és a releváns marketing lehetővé tételére.
Egyes sütik a weboldal működéséhez szükségesek, és nem utasíthatók el. A többi sütit csak a hozzájárulásoddal használjuk. A hozzájárulásodat bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod a sütibannerünkön vagy a böngésződ beállításaiban.
A sütik letiltása befolyásolhatja a weboldal működését.
A jogaid
A GDPR alapján jogod van:
- Hozzáférést kérni a személyes adataidhoz
- Kérni a pontatlan adatok helyesbítését
- Kérni a személyes adatok törlését (bizonyos esetekben)
- Tiltakozni az adatkezelés ellen, vagy kérni annak korlátozását
- Visszavonni a megadott hozzájárulásodat
- Kérni az adathordozhatóságot
Jogaid gyakorlásához lépj kapcsolatba velünk e-mailben.
Jogod van továbbá panaszt tenni a svéd adatvédelmi hatóságnál (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).
Biztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy megvédjük a személyes adataidat a jogosulatlan hozzáféréstől, az elvesztéstől és a visszaéléstől.
Kapcsolat
Ha kérdésed van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, nyugodtan lépj kapcsolatba velünk: hello@kvikenergy.com
