Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Pagal Švedijos nuotolinių sutarčių įstatymą (2005:59) turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavai užsakymą.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per sutarties atsisakymo laikotarpį turi pranešti Kvik Energy, kad nori atsisakyti pirkimo. Tada prekę turi grąžinti be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešei apie sutarties atsisakymą.

Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Pagal Švedijos nuotolinių sutarčių įstatymą teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei buvo pažeista jų apsauginė plomba.

Tai apima, pavyzdžiui, maisto produktus ir maisto papildus, nesvarbu, ar jie pristatomi tūbelėse, skardinėse, buteliuose ar kitose pakuotėse. Todėl atidarytos ar pažeistos pakuotės negali būti grąžinamos, o pinigai už jas negrąžinami.

Grąžinimo sąlygos

Kad grąžinimas būtų patvirtintas, produktas turi būti:

• Neatidarytas ir nepakitusios būklės
• Originalioje pakuotėje
• Nepažeistas ir nenusidėvėjęs

Jei persigalvojai, prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas, jei nenurodyta kitaip. Grąžinimo etiketę pateikiame mes, kai susisieki su klientų aptarnavimu el. paštu, o 4,90 € grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui. Tai atliekama pagal Švedijos įstatymo (2005:59) dėl nuotolinių sutarčių ir ne prekybai skirtose patalpose sudaromų sutarčių 2 skyriaus 13 straipsnį.

Akcijos ir kiekio nuolaidos

Pirkiniams, kuriems taikomos akcijos, rinkinių pasiūlymai ar kiekio nuolaidos, nuolaida taikoma tik tada, jei įvykdytos visos pasiūlymo sąlygos.

Jei grąžinama dalis akcinio pasiūlymo prekių ir nuolaidos sąlygos nebėra įvykdytos, pasiliekame teisę pakoreguoti grąžinamą sumą pagal įprastą vieneto kainą tų prekių, kurias klientas pasilieka.

Akcijų dovanos

Akcijos dovana suteikiama tik su sąlyga, kad įvykdyti akcijos reikalavimai. Jei dėl grąžinimo sąlygos nebėra įvykdytos, akcijos dovana turi būti grąžinta nenaudota ir nepažeista.

Jei akcijos dovana negrąžinama kartu su grąžinamu užsakymu arba grąžinama naudota, atidaryta ar pažeista, Kvik Energy pasilieka teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti įprastą dovanos vertę.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, suma už grąžintus produktus grąžinama per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžinamą prekę, arba nuo tada, kai pateiki įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, nebent susitarta kitaip. Pristatymo išlaidos, jei jų buvo, grąžinamos pagal Švedijos nuotolinių sutarčių įstatymą.

Neatsiimtos siuntos

Jei užsakymas neatsiimamas ar nepriimamas ir dėl to grąžinamas Kvik Energy, tai nelaikoma tinkamu naudojimusi teise atsisakyti sutarties. Kvik Energy pasilieka teisę taikyti mokestį, atitinkantį faktines siuntimo, grąžinimo ir tvarkymo išlaidas.

Pretenzijos

Jei produktas yra su trūkumais arba pristatytas pažeistas, turi teisę pateikti pretenziją pagal Švedijos vartojimo prekių pardavimo įstatymą (2022:260). Pretenzija turi būti pateikta per protingą laiką nuo trūkumo nustatymo. Pretenzija, pateikta per du mėnesius, visada laikoma pateikta per protingą laiką.

Patvirtinus pretenziją, Kvik Energy padengia su grąžinimu ir pakeitimu susijusias išlaidas pagal taikomus teisės aktus. Pretenzija gali būti atmesta, jei trūkumui netaikomas Švedijos vartojimo prekių pardavimo įstatymas, pavyzdžiui, įprasto nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo ar nurodytas instrukcijas pažeidžiančio elgesio su produktu atvejais.

Pinigų grąžinimas pagal pretenzijas

Patvirtinus pretenziją, pinigų grąžinimas, prekės pakeitimas ar kita priemonė taikoma pagal Švedijos vartojimo prekių pardavimo įstatymą ir susitarus su klientu.

Kontaktai

Jei turi klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar pretenzijų, prieš siųsdamas prekę atgal susisiek su mumis: hello@kvikenergy.com