Zásady ochrany osobných údajov

Ak udelíš súhlas s reklamou, Google môže v súlade s tvojimi voľbami používať tvoje osobné údaje vrátane súborov cookie a IP adries na meranie reklamy a personalizáciu reklám. Ako Google používa tvoje osobné údaje

  • Fuse Energy AB
  • Registračné číslo spoločnosti: 559430-5624
  • Adresa: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Švédsko
  • E-mail: hello@kvikenergy.com
  • Webová stránka: kvikenergy.com

V týchto podmienkach sa výrazmi „Kvik“, „Kvik Energy“, „my“, „nás“ a „náš“ rozumie spoločnosť Fuse Energy AB.

Kvik Energy záleží na ochrane tvojho súkromia a je prevádzkovateľom pri spracúvaní tvojich osobných údajov. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime tvoje osobné údaje, keď navštíviš našu webovú stránku, uskutočníš nákup alebo nás inak kontaktuješ.

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov v prípade potreby aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. O podstatných zmenách ťa budeme vhodným spôsobom informovať.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať tieto druhy osobných údajov:

  • Meno
  • Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa)
  • Platobné údaje (spracúvajú ich poskytovatelia platobných služieb)
  • História objednávok a nákupov
  • IP adresa a technické informácie o tvojom zariadení
  • Informácie, ktoré nám poskytneš, keď nás kontaktuješ, napríklad prostredníctvom zákazníckeho servisu, recenzií alebo formulárov

Ako zhromažďujeme údaje

Tvoje osobné údaje spracúvame na účely:

  • Vybavovania a doručovania objednávok
  • Správy platieb, vrátení tovaru a reklamácií
  • Komunikácie s tebou ohľadom tvojej objednávky alebo záležitostí zákazníckeho servisu
  • Zasielania marketingových oznámení a ponúk (ak si na to udelil súhlas)
  • Zlepšovania našej webovej stránky, produktov a služieb
  • Plnenia zákonných povinností podľa platných právnych predpisov

Ako používame osobné údaje

Kvik Energy zhromažďuje osobné údaje viacerými spôsobmi. Údaje sa zhromažďujú, keď uskutočníš nákup na webovej stránke, prihlásiš sa na odber newslettera, kontaktuješ nás e-mailom alebo cez zákaznícky servis, zúčastníš sa na kampaniach, zanecháš recenziu alebo nám inak dobrovoľne poskytneš informácie.

Niektoré informácie zhromažďujeme aj automaticky, keď navštíviš webovú stránku, napríklad prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Môže ísť o informácie o tvojom zariadení, IP adrese, type prehliadača, navštívených stránkach a o tom, ako s webovou stránkou interaguješ.

V niektorých prípadoch môžeme informácie získať aj od tretích strán, napríklad od poskytovateľov platobných služieb, prepravných spoločností alebo reklamných platforiem, a to v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb alebo na dodržanie platných právnych predpisov.

Podpora cez Instagram, Facebook Messenger a TikTok

Keď kontaktuješ Kvik Energy cez Instagram, Facebook Messenger alebo TikTok, spracúvame tvoje správy, prípadné prílohy a súvisiace identifikátory účtu, aby sme mohli vybaviť tvoju požiadavku. Táto komunikácia môže byť uložená v našom internom systéme zákazníckej podpory a spracúvaná našimi poskytovateľmi IT služieb. O prístup k týmto informáciám alebo o ich vymazanie môžeš požiadať na adrese hello@kvikenergy.com.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov je založené na:

  • Zmluve – na vybavenie nákupov a doručenie
  • Zákonnej povinnosti – napríklad podľa predpisov o účtovníctve
  • Oprávnenom záujme – napríklad zákaznícky servis a zlepšovanie služieb
  • Súhlase – na marketing a niektoré súbory cookie

Uchovávanie osobných údajov

Tvoje osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách, alebo tak dlho, ako nám to ukladá zákon. Napríklad účtovné informácie uchovávame v súlade s predpismi o účtovníctve.

Poskytovanie osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme len vtedy, keď je to nevyhnutné, napríklad:

  • Poskytovateľom platobných služieb
  • Prepravným a logistickým partnerom
  • Poskytovateľom IT služieb a systémov
  • Marketingovým a analytickým nástrojom

Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy a výlučne v mene Kvik Energy.

Na marketingové a analytické účely môže Kvik Energy využívať služby tretích strán, ako sú reklamné a analytické platformy, napríklad Meta (Facebook a Instagram), Google a TikTok. Tieto služby môžu zhromažďovať informácie o tom, ako interaguješ s našou webovou stránkou, napríklad prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií, s cieľom merať výsledky kampaní a zobrazovať relevantný marketing.

Spracúvanie osobných údajov na tieto účely prebieha až po udelení tvojho súhlasu a v súlade so zásadami ochrany osobných údajov príslušnej tretej strany. Kvik Energy zodpovedá za to, aby boli osobné údaje poskytované bezpečne a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Tvoje práva

Podľa GDPR máš právo:

  • Požiadať o prístup k svojim osobným údajom
  • Dať opraviť nesprávne informácie
  • Požiadať o vymazanie osobných údajov (v určitých prípadoch)
  • Namietať proti spracúvaniu alebo požiadať o jeho obmedzenie
  • Odvolať udelený súhlas
  • Požiadať o prenosnosť údajov

Ak chceš uplatniť svoje práva, kontaktuj nás e-mailom.

Máš tiež právo podať sťažnosť na švédskom úrade na ochranu súkromia (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu tvojich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Kontakt

Ak máš otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k tomu, ako spracúvame osobné údaje, pokojne nás kontaktuj: hello@kvikenergy.com