Zásady dopravy

Spôsoby doručenia a oblasť doručenia

Kvik Energy doručuje do európskych krajín, ktoré si môžeš vybrať na našej webovej stránke a v pokladni. Dostupné spôsoby doručenia sa líšia podľa cieľovej krajiny a dostupnosti miestnych prepravcov. Kvik Energy si vyhradzuje právo odoslať objednávku buď na výdajné miesto, alebo s doručením domov, v závislosti od cieľovej krajiny a prepravcu.

Dodacia lehota

Predpokladaná dodacia lehota pre tvoje miesto doručenia sa zobrazuje v pokladni a prípadne aj v potvrdení objednávky. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu ich ovplyvniť vysoký dopyt, sviatky, oneskorenia v preprave alebo iné okolnosti mimo kontroly Kvik Energy.

Náklady na dopravu

Prípadné náklady na dopravu sú jasne zobrazené v pokladni pred dokončením nákupu. Kvik Energy môže z času na čas ponúkať dopravu zadarmo v rámci kampaní alebo špeciálnych ponúk.

Doprava zadarmo v rámci Slovenska pri objednávkach nad 14,90 €.

Sledovanie zásielky

Ak zvolený spôsob dopravy zahŕňa sledovanie zásielky, informácie na sledovanie ti pošleme e-mailom, keď objednávka opustí náš sklad.

Nevyzdvihnuté zásielky

Ak zásielka nie je vyzdvihnutá alebo prevzatá podľa uvedených pokynov, a preto sa vráti spoločnosti Kvik Energy, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok zodpovedajúci skutočným nákladom na dopravu, spätnú prepravu a manipuláciu.

Poškodená alebo stratená zásielka

Ak sa tvoja objednávka počas prepravy poškodí alebo nedorazí, kontaktuj Kvik Energy čo najskôr po prevzatí alebo po očakávanom termíne doručenia. Ďalej ti pomôžeme v komunikácii s prepravcom.

Čiastočné dodávky, nedostupný tovar a nedoručenie

Ak je jeden alebo viac produktov z tvojej objednávky dočasne vypredaných alebo ak doručenie z iného dôvodu nemôže prebehnúť naraz, Kvik Energy môže objednávku rozdeliť a doručiť ju vo viacerých zásielkach na rovnakú doručovaciu adresu (čiastočná dodávka). Čiastočná dodávka je pre teba bez dodatočných nákladov, pokiaľ nie je v súvislosti s nákupom výslovne uvedené inak.

Ak je produkt dočasne nedostupný alebo sa jeho dodanie oneskorí, čo najskôr ťa budeme informovať a poskytneme ti aktualizované informácie o doručení. Ak produkt nedokážeme dodať v dohodnutej lehote alebo ak je oneskorenie dodávky pre teba podstatné, máš právo zrušiť dotknutú časť objednávky a dostať späť peniaze za časť, ktorú nemožno dodať. Ak objednávka pozostáva z viacerých produktov, môžeš si ponechať už dodané produkty a zrušiť zvyšnú časť.

Ak Kvik Energy nemôže tvoju objednávku vôbec doručiť alebo ak ju musíme zrušiť, budeme ťa informovať a vrátime ti peniaze za nedodané produkty.

Vyššia moc

Kvik Energy nezodpovedá za oneskorenia alebo neúspešné doručenia spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly, ako sú štrajky, prírodné katastrofy, vojna, pandémie, rozhodnutia orgánov verejnej moci alebo iné porovnateľné udalosti.

Kontakt

Ak máš otázky k doručeniu alebo doprave, pokojne nás kontaktuj: hello@kvikenergy.com