Politika vračil in povračil

Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu s švedskim zakonom o pogodbah, sklenjenih na daljavo (2005:59), imaš pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od dneva, ko si prejel naročilo.

Če želiš uveljavljati pravico do odstopa, moraš Kvik Energy v roku za odstop obvestiti, da želiš nakup preklicati. Izdelek moraš nato vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko si nas obvestil o odstopu.

Izjeme od pravice do odstopa

V skladu s švedskim zakonom o pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravica do odstopa ne velja za blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil zaščitni pečat odstranjen.

To med drugim vključuje živila in prehranska dopolnila, ne glede na to, ali so dobavljena v tubah, pločevinkah, steklenicah ali drugi embalaži. Odprte ali poškodovane embalaže zato ni mogoče vrniti in zanjo ni mogoče dobiti povračila.

Pogoji vračila

Da je vračilo odobreno, mora biti izdelek:

• neodprt in v nespremenjenem stanju
• v originalni embalaži
• brez poškodb ali znakov obrabe

Če izdelek vračaš, ker si si premislil, stroške vračila nosi kupec, razen če ni navedeno drugače. Nalepko za vračilo ti zagotovimo, ko se po e-pošti obrneš na podporo strankam, stroški vračila v višini 4,90 € pa bremenijo kupca. To je v skladu z 2. poglavjem, 13. členom švedskega zakona (2005:59) o pogodbah, sklenjenih na daljavo, in pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov.

Akcije in količinski popusti

Pri nakupih, za katere veljajo akcije, ponudbe paketov ali količinski popusti, popust velja le, če so izpolnjeni vsi pogoji ponudbe.

Če se del akcijske ponudbe vrne in pogoji za popust niso več izpolnjeni, si pridržujemo pravico, da povračilo prilagodimo glede na redno ceno na enoto za blago, ki ga kupec obdrži.

Akcijska darila

Morebitno akcijsko darilo je pogojeno z izpolnitvijo pogojev akcije. Če zaradi vračila pogoji niso več izpolnjeni, je treba akcijsko darilo vrniti neuporabljeno in nepoškodovano.

Če akcijsko darilo ni vrnjeno skupaj z vrnjenim naročilom ali je vrnjeno uporabljeno, odprto ali poškodovano, si Kvik Energy pridržuje pravico, da redno vrednost darila odšteje od povračila.

Povračilo

Pri odobrenem vračilu ti znesek za vrnjene izdelke povrnemo v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vrnjeno blago, ali od dneva, ko dokažeš, da si blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Povračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če ni dogovorjeno drugače. Morebitni stroški pošiljanja se povrnejo v skladu s švedskim zakonom o pogodbah, sklenjenih na daljavo.

Neprevzeti paketi

Če naročilo ni prevzeto ali sprejeto in je zato vrnjeno Kvik Energy, se to ne šteje za veljavno uveljavljanje pravice do odstopa. Kvik Energy si pridržuje pravico, da zaračuna nadomestilo v višini dejanskih stroškov pošiljanja, vračila in obdelave.

Reklamacije

Če je izdelek ob dostavi napaken ali poškodovan, imaš pravico do reklamacije v skladu s švedskim zakonom o prodaji potrošnikom (2022:260). Reklamacijo moraš vložiti v razumnem roku po tem, ko si odkril napako. Reklamacija, vložena v dveh mesecih, se vedno šteje za vloženo v razumnem roku.

Pri odobreni reklamaciji Kvik Energy krije stroške vračila in zamenjave v skladu z veljavno zakonodajo. Reklamacija se lahko zavrne, če napaka ni zajeta v švedskem zakonu o prodaji potrošnikom, na primer pri običajni obrabi, nepravilni uporabi ali ravnanju v nasprotju z navedenimi navodili.

Povračilo pri reklamacijah

Pri odobreni reklamaciji se povračilo, nadomestna dostava ali drug ukrep izvede v skladu s švedskim zakonom o prodaji potrošnikom in po dogovoru s kupcem.

Kontakt

Če imaš vprašanja o vračilih, povračilih ali reklamacijah, nam piši, preden izdelek pošlješ nazaj: hello@kvikenergy.com