Politika dostave

Načini dostave in območje dostave

Kvik Energy dostavlja v evropske države, ki jih je mogoče izbrati na našem spletnem mestu in pri zaključku nakupa. Razpoložljivi načini dostave se razlikujejo glede na državo prejemnika in ponudbo lokalnih prevoznikov. Kvik Energy si pridržuje pravico, da naročilo pošlje na prevzemno mesto ali na dom, odvisno od države prejemnika in prevoznika.

Rok dostave

Predvideni rok dostave za tvojo državo je prikazan pri zaključku nakupa in, kadar je to primerno, v potrditvi naročila. Roki dostave so okvirni in nanje lahko vplivajo veliko povpraševanje, prazniki, zamude v prevozu ali druge okoliščine, na katere Kvik Energy nima vpliva.

Stroški dostave

Morebitni stroški dostave so jasno prikazani pri zaključku nakupa, preden je nakup dokončan. Kvik Energy lahko občasno ponudi brezplačno dostavo v okviru akcij ali posebnih ponudb.

Brezplačna dostava znotraj Slovenije za naročila nad 14,90 €.

Sledenje pošiljki

Če izbrani način dostave vključuje sledenje, ti podatke za sledenje pošljemo po e-pošti, ko naročilo zapusti naše skladišče.

Neprevzeti paketi

Če paket ni prevzet ali sprejet v skladu z navedenimi navodili in je zato vrnjen Kvik Energy, si pridržujemo pravico, da zaračunamo nadomestilo v višini dejanskih stroškov pošiljanja, vračila in obdelave.

Poškodovan ali izgubljen paket

Če je tvoje naročilo med prevozom poškodovano ali ne prispe, se čim prej po prejemu ali predvidenem datumu dostave obrni na Kvik Energy. Pomagali ti bomo naprej v dogovoru s prevoznikom.

Delne dostave, naknadne dobave in nedostavljena naročila

Če enega ali več izdelkov iz tvojega naročila začasno ni na zalogi ali dostave iz drugega razloga ni mogoče izvesti hkrati, lahko Kvik Energy naročilo razdeli in ga dostavi v več pošiljkah na isti naslov za dostavo (delna dostava). Delna dostava zate ne pomeni dodatnih stroškov, razen če ni ob nakupu izrecno navedeno drugače.

Če je izdelek v naknadni dobavi ali zamuja, te bomo čim prej obvestili in ti posredovali posodobljene podatke o dostavi. Če izdelka ne moremo dostaviti v dogovorjenem roku ali če je zamuda pri dostavi zate bistvenega pomena, imaš pravico odstopiti od zadevnega dela naročila in dobiti povračilo za del, ki ga ni mogoče dostaviti. Če naročilo obsega več izdelkov, lahko že dostavljene izdelke obdržiš in prekličeš preostali del.

Če Kvik Energy tvojega naročila sploh ne more dostaviti ali če moramo tvoje naročilo preklicati, te bomo o tem obvestili in ti povrnili znesek za izdelke, ki niso bili dostavljeni.

Višja sila

Kvik Energy ne odgovarja za zamude ali neuspele dostave, ki jih povzročijo okoliščine zunaj našega nadzora, kot so stavke, naravne nesreče, vojna, pandemije, odločitve oblasti ali drugi primerljivi dogodki.

Kontakt

Če imaš vprašanja o dostavi ali pošiljanju, nam lahko pišeš: hello@kvikenergy.com