Privatlivspolitik

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

• Navn
• Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer, adresse)
• Betalingsoplysninger (håndteres via betalingsudbyder)
• Ordre- og købshistorik
• IP-adresse og teknisk information om din enhed
• Oplysninger, du selv giver, når du kontakter os, for eksempel via kundeservice, anmeldelser eller formularer

Hvordan vi bruger personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• Håndtere og levere bestillinger
• Administrere betalinger, returneringer og reklamationer
• Kommunikere med dig om din ordre eller kundesager
• Sende markedsføring og tilbud (hvis du har givet samtykke hertil)
• Forbedre vores websted, produkter og tjenester
• Opfylde retlige forpligtelser i henhold til lovgivningen

Hvordan vi indsamler data

Kvik Energy indsamler personoplysninger på flere måder. Oplysninger indsamles, når du gennemfører et køb på webstedet, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter os via e-mail eller kundeservice, deltager i kampagner, skriver anmeldelser eller på anden måde frivilligt giver os oplysninger.

Vi indsamler også visse oplysninger automatisk, når du besøger webstedet, for eksempel via cookies og lignende teknologier. Det kan omfatte oplysninger om din enhed, IP-adresse, browsertype, besøgte sider og hvordan du interagerer med webstedet.

I nogle tilfælde kan vi også modtage oplysninger fra tredjeparter, for eksempel betalingsudbydere, fragtfirmaer eller annonceringsplatforme, i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester eller overholde gældende lovgivning.

Support via Instagram, Facebook Messenger og TikTok

Når du kontakter Kvik Energy via Instagram, Facebook Messenger eller TikTok, behandler vi dine beskeder, eventuelle vedhæftede filer og tilknyttede kontoidentifikatorer for at håndtere din henvendelse. Denne kommunikation kan gemmes i vores interne kundesupportpanel og behandles af vores IT-tjenesteudbydere. Du kan anmode om indsigt i eller sletning af disse oplysninger ved at kontakte hello@kvikenergy.com.

Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af personoplysninger sker på grundlag af:

• Aftale – for at kunne gennemføre køb og levering
• Retlig forpligtelse – for eksempel bogføringsloven
• Legitim interesse – for eksempel kundeservice og forbedring af tjenester
• Samtykke – til markedsføring og visse cookies

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er angivet i denne politik, eller så længe vi er forpligtet til det ved lov. For eksempel opbevares regnskabsoplysninger i overensstemmelse med bogføringsloven.

Deling af personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, for eksempel med:

• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikpartnere
• IT- og systemleverandører
• Markedsførings- og analyseværktøjer

Disse parter behandler personoplysninger i henhold til aftale og udelukkende på vegne af Kvik Energy.

Til markedsførings- og analyseformål kan Kvik Energy bruge tredjepartstjenester som annoncerings- og analyseplatforme, for eksempel Meta (Facebook og Instagram), Google og TikTok. Disse tjenester kan indsamle oplysninger om, hvordan du interagerer med vores websted, for eksempel via cookies eller lignende teknologier, for at måle kampagneresultater og vise relevant markedsføring.

Behandling af personoplysninger til disse formål sker kun efter dit samtykke og i overensstemmelse med den pågældende tredjeparts privatlivspolitik. Kvik Energy er ansvarlig for, at personoplysninger deles sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Cookies

Kvik Energy bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at webstedet fungerer korrekt, analysere trafik, forbedre brugeroplevelsen og muliggøre relevant markedsføring.

Nogle cookies er nødvendige for webstedets funktion og kan ikke fravælges. Andre bruges kun efter dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookiebanner eller i dine browserindstillinger.

Hvis du blokerer cookies, kan det påvirke webstedets funktionalitet.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger
• Få urigtige oplysninger berigtiget
• Få dine personoplysninger slettet (i visse tilfælde)
• Gøre indsigelse mod behandling eller anmode om begrænsning
• Trække et givet samtykke tilbage
• Anmode om dataportabilitet

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via e-mail.

Du har også ret til at klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: hello@kvikenergy.com