Fragtpolitik

Leveringsmåder og leveringsområde

Kvik Energy leverer i øjeblikket bestillinger inden for Danmark, medmindre andet er angivet på bestillingstidspunktet. Leveringen sker via de fragtmuligheder, der vises i kassen.

Leveringstid

Normal leveringstid inden for Danmark er 1–3 hverdage fra bestillingen er bekræftet. Leveringstider er estimater og kan blive påvirket af for eksempel travlhed, helligdage, transportforsinkelser eller andre forhold uden for Kvik Energys kontrol.

Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt i kassen, inden købet gennemføres. Kvik Energy kan fra tid til anden tilbyde gratis fragt som en del af kampagner eller særlige tilbud.

Gratis fragt inden for Danmark ved bestillinger over 149 kr.

Sporing

Hvis sporing indgår i den valgte fragtmetode, sendes sporingsinformation via e-mail, når bestillingen har forladt vores lager.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes eller modtages i henhold til de angivne anvisninger og derfor returneres til Kvik Energy, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til de faktiske omkostninger til fragt, returnering og håndtering.

Beskadiget eller bortkommet pakke

Hvis din bestilling bliver beskadiget under transporten eller ikke kommer frem, skal du kontakte Kvik Energy hurtigst muligt efter modtagelsen eller den forventede levering. Vi hjælper dig videre i dialogen med transportøren.

Delleveringer, restordrer og manglende levering

Hvis et eller flere produkter i din bestilling midlertidigt er udsolgt, eller hvis leveringen af en anden grund ikke kan ske samtidig, kan Kvik Energy opdele bestillingen og levere den i flere omgange til den samme leveringsadresse. Dellevering sker uden ekstra omkostninger for dig, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i forbindelse med købet.

Hvis et produkt kommer i restordre eller bliver forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt med opdaterede leveringsoplysninger. Hvis vi ikke kan levere et produkt inden for den aftalte tid, eller hvis en forsinkelse har væsentlig betydning for dig, har du ret til at annullere den berørte del af bestillingen og få refusion for den del, der ikke kan leveres. Hvis bestillingen består af flere produkter, kan du vælge at beholde de produkter, der allerede er leveret, og annullere resten.

Hvis Kvik Energy slet ikke kan levere din bestilling, eller hvis vi må annullere ordren, får du besked og refusion for de produkter, der ikke leveres.

Force majeure

Kvik Energy er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveringer, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom strejke, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighedsbeslutninger eller andre sammenlignelige hændelser.

Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller fragt, er du velkommen til at kontakte os: hello@kvikenergy.com