Informativa sulla privacy

Se acconsenti alla pubblicità, Google può utilizzare i tuoi dati personali, inclusi cookie e indirizzi IP, per la misurazione e la personalizzazione degli annunci, in base alle tue scelte. Come Google utilizza i tuoi dati personali

  • Fuse Energy AB
  • N. di registrazione: 559430-5624
  • Indirizzo: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Svezia
  • E-mail: hello@kvikenergy.com
  • Sito web: kvikenergy.com

Nella presente informativa, "Kvik", "Kvik Energy", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Fuse Energy AB.

Kvik Energy ha a cuore la tua privacy ed è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. In questa informativa sulla privacy spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto o ci contatti in altro modo.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy quando necessario. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo in modo adeguato.

Quali dati personali raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:

  • Nome
  • Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo)
  • Dati di pagamento (gestiti dai fornitori di servizi di pagamento)
  • Cronologia degli ordini e degli acquisti
  • Indirizzo IP e informazioni tecniche sul tuo dispositivo
  • Informazioni che ci fornisci quando ci contatti, ad esempio tramite il servizio clienti, le recensioni o i moduli

Come raccogliamo i dati

Trattiamo i tuoi dati personali per:

  • Gestire e consegnare gli ordini
  • Gestire pagamenti, resi e reclami
  • Comunicare con te in merito al tuo ordine o a questioni di assistenza clienti
  • Inviare comunicazioni di marketing e offerte (se hai prestato il tuo consenso)
  • Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi
  • Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile

Come utilizziamo i dati personali

Kvik Energy raccoglie i dati personali in diversi modi. I dati vengono raccolti quando effettui un acquisto sul sito web, ti iscrivi alla newsletter, ci contatti via e-mail o tramite il servizio clienti, partecipi a campagne, lasci recensioni o ci fornisci volontariamente informazioni in altro modo.

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni quando visiti il sito web, ad esempio tramite cookie e tecnologie simili. Queste possono includere informazioni sul tuo dispositivo, l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate e il modo in cui interagisci con il sito web.

In alcuni casi possiamo anche ricevere informazioni da terzi, come fornitori di servizi di pagamento, corrieri o piattaforme pubblicitarie, nella misura necessaria per fornire i nostri servizi o per adempiere alla normativa applicabile.

Assistenza tramite Instagram, Facebook Messenger e TikTok

Quando contatti Kvik Energy tramite Instagram, Facebook Messenger o TikTok, trattiamo i tuoi messaggi, gli eventuali allegati e gli identificativi dell'account associati per gestire la tua richiesta. Queste comunicazioni possono essere conservate nella nostra dashboard interna di assistenza clienti ed essere trattate dai nostri fornitori di servizi IT. Puoi richiedere l'accesso a queste informazioni o la loro cancellazione scrivendo a hello@kvikenergy.com.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • Contratto - per dare esecuzione agli acquisti e alle consegne
  • Obbligo legale - ad esempio la normativa contabile
  • Legittimo interesse - ad esempio l'assistenza clienti e il miglioramento dei servizi
  • Consenso - per il marketing e determinati cookie

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente informativa o per il tempo richiesto dalla legge. Ad esempio, i dati contabili sono conservati in conformità alla normativa contabile.

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando necessario, ad esempio con:

  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Partner di spedizione e logistica
  • Fornitori di servizi IT e di sistemi
  • Strumenti di marketing e di analisi

Questi soggetti trattano i dati personali sulla base di un accordo ed esclusivamente per conto di Kvik Energy.

Per finalità di marketing e di analisi, Kvik Energy può utilizzare servizi di terzi come piattaforme pubblicitarie e di analisi, ad esempio Meta (Facebook e Instagram), Google e TikTok. Questi servizi possono raccogliere informazioni sul modo in cui interagisci con il nostro sito web, ad esempio tramite cookie o tecnologie simili, per misurare i risultati delle campagne e mostrare contenuti di marketing pertinenti.

Il trattamento dei dati personali per queste finalità avviene solo previo tuo consenso e in conformità all'informativa sulla privacy di ciascun terzo. Kvik Energy è responsabile di garantire che i dati personali siano condivisi in modo sicuro e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

  • Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
  • Ottenere la rettifica di informazioni inesatte
  • Richiedere la cancellazione dei dati personali (in determinati casi)
  • Opporti al trattamento o richiederne la limitazione
  • Revocare il consenso prestato
  • Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via e-mail.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità svedese per la protezione dei dati personali (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

Contatti

Per domande sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: hello@kvikenergy.com