Politica di spedizione

Modalità e area di consegna

Kvik Energy effettua consegne nei paesi europei selezionabili sul nostro sito web e al momento del checkout. Le modalità di consegna disponibili variano in base al paese di destinazione e alla disponibilità dei corrieri locali. Kvik Energy si riserva il diritto di inviare un ordine a un punto di ritiro oppure con consegna a domicilio, a seconda del paese di destinazione e del corriere.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato per la tua destinazione è indicato al checkout e, ove applicabile, nella conferma d'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da un'elevata domanda, festività, ritardi nei trasporti o altre circostanze al di fuori del controllo di Kvik Energy.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione sono indicati chiaramente al checkout prima del completamento dell'acquisto. Kvik Energy può offrire periodicamente la spedizione gratuita nell'ambito di campagne o offerte speciali.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita o offerte di spedizione specifiche per paese sono indicate al checkout e possono variare in base al paese di destinazione.

Tracciamento

Se il metodo di spedizione selezionato include il tracciamento, le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail quando l'ordine ha lasciato il nostro magazzino.

Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato o ricevuto secondo le istruzioni indicate e viene pertanto restituito a Kvik Energy, ci riserviamo il diritto di addebitare un importo corrispondente ai costi effettivi di spedizione, restituzione e gestione.

Pacco danneggiato o smarrito

Se il tuo ordine viene danneggiato durante il trasporto o non arriva, contatta Kvik Energy il prima possibile dopo la ricezione o la data di consegna prevista. Ti assisteremo nel dialogo con il corriere.

Consegne parziali, prodotti in attesa di riassortimento e mancata consegna

Se uno o più prodotti del tuo ordine sono temporaneamente esauriti, o se per altri motivi la consegna non può avvenire contemporaneamente, Kvik Energy può suddividere l'ordine e consegnarlo in più spedizioni allo stesso indirizzo di consegna (consegna parziale). La consegna parziale avviene senza costi aggiuntivi per te, salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto.

Se un prodotto è in attesa di riassortimento o in ritardo, ti informeremo il prima possibile fornendoti informazioni aggiornate sulla consegna. Se non possiamo consegnare un prodotto entro il termine concordato, o se il ritardo nella consegna è per te di importanza essenziale, hai il diritto di annullare la parte dell'ordine interessata e di ricevere il rimborso della parte che non può essere consegnata. Se l'ordine è composto da più prodotti, puoi scegliere di tenere i prodotti già consegnati e annullare la parte restante.

Se Kvik Energy non può consegnare affatto il tuo ordine, o se dobbiamo annullarlo, ne riceverai comunicazione e sarai rimborsato per i prodotti non consegnati.

Forza maggiore

Kvik Energy non è responsabile di ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, quali scioperi, calamità naturali, guerre, pandemie, provvedimenti delle autorità o altri eventi analoghi.

Contatti

Se hai domande sulla consegna o sulla spedizione, puoi contattarci: hello@kvikenergy.com