Polityka prywatności

Jeśli wyrazisz zgodę na reklamy, Google może wykorzystywać twoje dane osobowe, w tym pliki cookie i adresy IP, do pomiaru skuteczności reklam i personalizacji reklam, zgodnie z twoimi wyborami. Jak Google wykorzystuje twoje dane osobowe

  • Fuse Energy AB
  • Nr rejestrowy spółki: 559430-5624
  • Adres: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Szwecja
  • E-mail: hello@kvikenergy.com
  • Strona internetowa: kvikenergy.com

W niniejszym dokumencie określenia „Kvik”, „Kvik Energy”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Fuse Energy AB.

Kvik Energy dba o twoją prywatność i jest administratorem twoich danych osobowych. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, dokonujesz zakupu lub w inny sposób kontaktujesz się z nami.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej polityki prywatności w razie potrzeby. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. O istotnych zmianach poinformujemy cię w odpowiedni sposób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

  • Imię i nazwisko
  • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres)
  • Informacje o płatnościach (obsługiwane przez dostawców usług płatniczych)
  • Historia zamówień i zakupów
  • Adres IP i informacje techniczne o twoim urządzeniu
  • Informacje, które przekazujesz nam podczas kontaktu, na przykład za pośrednictwem obsługi klienta, opinii lub formularzy

Jak zbieramy dane

Przetwarzamy twoje dane osobowe w celu:

  • Obsługi i dostarczania zamówień
  • Obsługi płatności, zwrotów i reklamacji
  • Komunikacji z tobą w sprawie zamówienia lub obsługi klienta
  • Wysyłania treści marketingowych i ofert (jeśli wyrażasz na to zgodę)
  • Ulepszania naszej strony internetowej, produktów i usług
  • Wypełniania obowiązków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Kvik Energy zbiera dane osobowe na kilka sposobów. Dane są zbierane, gdy dokonujesz zakupu na stronie internetowej, zapisujesz się do newslettera, kontaktujesz się z nami e-mailem lub przez obsługę klienta, bierzesz udział w kampaniach, zostawiasz opinie lub w inny sposób dobrowolnie przekazujesz nam informacje.

Niektóre informacje zbieramy również automatycznie, gdy odwiedzasz stronę internetową, na przykład za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Mogą to być informacje o twoim urządzeniu, adresie IP, typie przeglądarki, odwiedzanych stronach oraz o tym, jak korzystasz ze strony internetowej.

W niektórych przypadkach możemy również otrzymywać informacje od podmiotów trzecich, takich jak dostawcy usług płatniczych, firmy przewozowe lub platformy reklamowe, w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług lub przestrzegania obowiązujących przepisów.

Obsługa klienta przez Instagram, Facebook Messenger i TikTok

Gdy kontaktujesz się z Kvik Energy przez Instagram, Facebook Messenger lub TikTok, przetwarzamy twoje wiadomości, ewentualne załączniki oraz powiązane identyfikatory kont w celu obsługi twojego zapytania. Komunikacja ta może być przechowywana w naszym wewnętrznym panelu obsługi klienta i przetwarzana przez naszych dostawców usług IT. Możesz zażądać dostępu do tych informacji lub ich usunięcia, kontaktując się z nami pod adresem hello@kvikenergy.com.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

  • Umowy – w celu realizacji zakupów i dostawy
  • Obowiązku prawnego – na przykład przepisów o rachunkowości
  • Prawnie uzasadnionego interesu – na przykład obsługi klienta i ulepszania usług
  • Zgody – w przypadku marketingu i niektórych plików cookie

Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów określonych w niniejszej polityce, lub tak długo, jak wymagają tego od nas przepisy prawa. Na przykład informacje księgowe są przechowywane zgodnie z przepisami o rachunkowości.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne, na przykład:

  • Dostawcom usług płatniczych
  • Partnerom przewozowym i logistycznym
  • Dostawcom usług IT i systemów
  • Narzędziom marketingowym i analitycznym

Podmioty te przetwarzają dane osobowe na podstawie umowy i wyłącznie w imieniu Kvik Energy.

Do celów marketingowych i analitycznych Kvik Energy może korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak platformy reklamowe i analityczne, na przykład Meta (Facebook i Instagram), Google i TikTok. Usługi te mogą zbierać informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej, na przykład za pomocą plików cookie lub podobnych technologii, aby mierzyć wyniki kampanii i wyświetlać odpowiednie treści marketingowe.

Przetwarzanie danych osobowych w tych celach odbywa się wyłącznie po wyrażeniu przez ciebie zgody i zgodnie z polityką prywatności danego podmiotu trzeciego. Kvik Energy odpowiada za to, aby dane osobowe były udostępniane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

  • Żądania dostępu do swoich danych osobowych
  • Sprostowania nieprawidłowych informacji
  • Żądania usunięcia danych osobowych (w określonych przypadkach)
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania jego ograniczenia
  • Wycofania udzielonej zgody
  • Żądania przeniesienia danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami e-mailem.

Masz również prawo wnieść skargę do szwedzkiego Urzędu Ochrony Prywatności (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub przetwarzania przez nas danych osobowych, zapraszamy do kontaktu: hello@kvikenergy.com