Polityka wysyłki

Metody dostawy i obszar dostawy

Kvik Energy obecnie dostarcza zamówienia na terenie Polski, chyba że w momencie zakupu wskazano inaczej. Dostawa odbywa się za pomocą opcji wysyłki przedstawionych podczas składania zamówienia.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy do Polski jest wyświetlany podczas składania zamówienia. Czas dostawy jest szacunkowy i może zależeć od dużego zapotrzebowania, świąt, opóźnień w transporcie lub innych okoliczności niezależnych od Kvik Energy.

Koszty wysyłki

Ewentualne koszty wysyłki są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia, przed sfinalizowaniem zakupu. Kvik Energy może od czasu do czasu oferować darmową wysyłkę w ramach kampanii lub ofert specjalnych.

Darmowa wysyłka na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 69 zł.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli wybrana metoda wysyłki obejmuje możliwość śledzenia, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki zostaną wysłane e-mailem, gdy zamówienie opuści nasz magazyn.

Nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana lub przyjęta zgodnie z podanymi instrukcjami i w związku z tym wróci do Kvik Energy, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty odpowiadającej rzeczywistym kosztom wysyłki, zwrotu i obsługi.

Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Jeżeli twoje zamówienie zostanie uszkodzone podczas transportu lub nie dotrze, skontaktuj się z Kvik Energy jak najszybciej po jego otrzymaniu lub po przewidywanym terminie dostawy. Pomożemy ci w dalszych krokach w kontakcie z przewoźnikiem.

Dostawy częściowe, braki magazynowe i brak dostawy

Jeżeli jeden lub więcej produktów z twojego zamówienia jest tymczasowo niedostępnych lub jeżeli z innego powodu dostawa nie może zostać zrealizowana jednocześnie, Kvik Energy może podzielić zamówienie i dostarczyć je w kilku przesyłkach na ten sam adres dostawy (dostawa częściowa). Dostawa częściowa odbywa się bez dodatkowych kosztów dla ciebie, chyba że w związku z zakupem wyraźnie wskazano inaczej.

Jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny lub jego dostawa się opóźnia, jak najszybciej poinformujemy cię o tym i przekażemy zaktualizowane informacje o dostawie. Jeżeli nie możemy dostarczyć produktu w uzgodnionym terminie lub jeżeli opóźnienie dostawy ma dla ciebie istotne znaczenie, masz prawo anulować odpowiednią część zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy za część, która nie może zostać dostarczona. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, możesz zatrzymać produkty już dostarczone i anulować pozostałą część.

Jeżeli Kvik Energy w ogóle nie może zrealizować twojego zamówienia lub jeżeli musimy je anulować, poinformujemy cię o tym i zwrócimy pieniądze za niedostarczone produkty.

Siła wyższa

Kvik Energy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niezrealizowane dostawy spowodowane okolicznościami od nas niezależnymi, takimi jak strajki, klęski żywiołowe, wojna, pandemie, decyzje organów władzy publicznej lub inne porównywalne zdarzenia.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy lub wysyłki, zapraszamy do kontaktu: hello@kvikenergy.com