Política de privacidade
Quando dás o teu consentimento para publicidade, a Google pode utilizar os teus dados pessoais, incluindo cookies e endereços IP, para medição de publicidade e personalização de anúncios, de acordo com as tuas escolhas. Como a Google utiliza os teus dados pessoais
- Fuse Energy AB
- N.º de registo da empresa: 559430-5624
- Morada: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Suécia
- E-mail: hello@kvikenergy.com
- Site: kvikenergy.com
Nestes termos, «Kvik», «Kvik Energy», «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Fuse Energy AB.
A Kvik Energy preocupa-se com a tua privacidade e é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site, fazes uma compra ou nos contactas de outra forma.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site. Em caso de alterações significativas, informar-te-emos de forma adequada.
Que dados pessoais recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:
- Nome
- Dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone, morada)
- Informações de pagamento (tratadas pelos prestadores de serviços de pagamento)
- Histórico de encomendas e compras
- Endereço IP e informações técnicas sobre o teu dispositivo
- Informações que nos forneces quando nos contactas, por exemplo através do apoio ao cliente, de avaliações ou de formulários
Como recolhemos os dados
Tratamos os teus dados pessoais para:
- Gerir e entregar encomendas
- Administrar pagamentos, devoluções e reclamações
- Comunicar contigo sobre a tua encomenda ou sobre questões de apoio ao cliente
- Enviar marketing e ofertas (se tiveres dado o teu consentimento para tal)
- Melhorar o nosso site, os nossos produtos e os nossos serviços
- Cumprir obrigações legais nos termos da legislação aplicável
Como utilizamos os dados pessoais
A Kvik Energy recolhe dados pessoais de várias formas. Os dados são recolhidos quando fazes uma compra no site, te inscreves em newsletters, nos contactas por e-mail ou através do apoio ao cliente, participas em campanhas, deixas avaliações ou nos forneces informações voluntariamente de outra forma.
Também recolhemos determinadas informações automaticamente quando visitas o site, por exemplo através de cookies e tecnologias semelhantes. Estas podem incluir informações sobre o teu dispositivo, o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas visitadas e a forma como interages com o site.
Em alguns casos, podemos também receber informações de terceiros, como prestadores de serviços de pagamento, transportadoras ou plataformas de publicidade, na medida do necessário para prestar os nossos serviços ou cumprir a legislação aplicável.
Apoio via Instagram, Facebook Messenger e TikTok
Quando contactas a Kvik Energy através do Instagram, do Facebook Messenger ou do TikTok, tratamos as tuas mensagens, eventuais anexos e os identificadores de conta associados para dar resposta ao teu pedido. Estas comunicações podem ser armazenadas no nosso painel interno de apoio ao cliente e tratadas pelos nossos prestadores de serviços informáticos. Podes solicitar o acesso a estas informações ou a sua eliminação contactando hello@kvikenergy.com.
Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento de dados pessoais baseia-se em:
- Contrato – para concretizar compras e entregas
- Obrigação legal – por exemplo, a legislação contabilística
- Interesse legítimo – por exemplo, apoio ao cliente e melhoria dos serviços
- Consentimento – para marketing e determinados cookies
Conservação dos dados pessoais
Conservamos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas nesta política ou durante o período exigido por lei. Por exemplo, as informações contabilísticas são conservadas em conformidade com a legislação contabilística.
Partilha de dados pessoais
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário, por exemplo com:
- Prestadores de serviços de pagamento
- Parceiros de transporte e logística
- Fornecedores de serviços informáticos e de sistemas
- Ferramentas de marketing e de análise
Estas entidades tratam os dados pessoais ao abrigo de um contrato e apenas em nome da Kvik Energy.
Para fins de marketing e análise, a Kvik Energy pode utilizar serviços de terceiros, como plataformas de publicidade e de análise, por exemplo a Meta (Facebook e Instagram), a Google e o TikTok. Estes serviços podem recolher informações sobre a forma como interages com o nosso site, por exemplo através de cookies ou tecnologias semelhantes, para medir os resultados das campanhas e apresentar marketing relevante.
O tratamento de dados pessoais para estas finalidades só ocorre após o teu consentimento e de acordo com a política de privacidade de cada terceiro. A Kvik Energy é responsável por garantir que os dados pessoais são partilhados de forma segura e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD, tens o direito de:
- Solicitar o acesso aos teus dados pessoais
- Obter a retificação de informações inexatas
- Solicitar o apagamento dos dados pessoais (em determinados casos)
- Opor-te ao tratamento ou solicitar a sua limitação
- Retirar o consentimento que tenhas dado
- Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer os teus direitos, contacta-nos por e-mail.
Tens também o direito de apresentar reclamação à Autoridade sueca para a Proteção da Privacidade (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a utilização indevida.
Contacto
Se tiveres dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento que fazemos dos dados pessoais, podes contactar-nos: hello@kvikenergy.com