Política de envios

Métodos e área de entrega

Atualmente, a Kvik Energy entrega encomendas em Portugal, salvo indicação em contrário no momento da compra. A entrega é efetuada através das opções de envio apresentadas na finalização da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado para Portugal é indicado na finalização da compra. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por uma procura elevada, feriados, atrasos no transporte ou outras circunstâncias alheias ao controlo da Kvik Energy.

Custos de envio

Os eventuais custos de envio são indicados de forma clara na finalização da compra, antes de a compra ser concluída. A Kvik Energy pode, de tempos a tempos, oferecer portes grátis no âmbito de campanhas ou ofertas especiais.

Portes grátis em Portugal para encomendas superiores a 14,90 €.

Seguimento da encomenda

Se o método de envio selecionado incluir seguimento, as informações de seguimento são enviadas por e-mail quando a encomenda sair do nosso armazém.

Encomendas não levantadas

Se uma encomenda não for levantada nem recebida de acordo com as instruções indicadas e for, por isso, devolvida à Kvik Energy, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa correspondente aos custos efetivos de envio, devolução e processamento.

Encomenda danificada ou extraviada

Se a tua encomenda for danificada durante o transporte ou não chegar, contacta a Kvik Energy o mais rapidamente possível após a receção ou a data de entrega prevista. Ajudar-te-emos a resolver a situação em articulação com a transportadora.

Entregas parciais, encomendas pendentes e falta de entrega

Se um ou mais produtos da tua encomenda estiverem temporariamente esgotados, ou se a entrega não puder, por outro motivo, ser efetuada em simultâneo, a Kvik Energy pode dividir a encomenda e entregá-la em vários envios para a mesma morada de entrega (entrega parcial). A entrega parcial é efetuada sem custos adicionais para ti, salvo indicação expressa em contrário no momento da compra.

Se um produto estiver pendente ou atrasado, informar-te-emos o mais rapidamente possível com informações de entrega atualizadas. Se não conseguirmos entregar um produto dentro do prazo acordado, ou se um atraso na entrega for de importância essencial para ti, tens o direito de cancelar a parte afetada da encomenda e de ser reembolsado pela parte que não pode ser entregue. Se a encomenda for composta por vários produtos, podes optar por ficar com os produtos já entregues e cancelar a parte restante.

Se a Kvik Energy não puder de todo entregar a tua encomenda, ou se tivermos de cancelar a tua encomenda, serás notificado e reembolsado pelos produtos que não forem entregues.

Força maior

A Kvik Energy não é responsável por atrasos ou falhas de entrega causados por circunstâncias alheias ao nosso controlo, como greves, catástrofes naturais, guerras, pandemias, decisões das autoridades ou outros acontecimentos comparáveis.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre a entrega ou o envio, podes contactar-nos: hello@kvikenergy.com