Politica de confidențialitate

Atunci când îți dai consimțământul pentru publicitate, Google poate utiliza datele tale cu caracter personal, inclusiv cookie-uri și adrese IP, pentru măsurarea publicității și personalizarea reclamelor, în funcție de opțiunile tale. Cum utilizează Google datele tale cu caracter personal

  • Fuse Energy AB
  • Nr. de înregistrare: 559430-5624
  • Adresă: Kungsgatan 54A, 753 21 Uppsala, Suedia
  • E-mail: hello@kvikenergy.com
  • Site web: kvikenergy.com

În prezentele condiții, termenii „Kvik”, „Kvik Energy”, „noi”, „ne” și „nostru” se referă la Fuse Energy AB.

Kvik Energy ține la viața ta privată și este operatorul care prelucrează datele tale cu caracter personal. În această politică de confidențialitate îți explicăm cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru, faci o achiziție sau ne contactezi în alt mod.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate atunci când este necesar. Cea mai recentă versiune este disponibilă întotdeauna pe site-ul nostru. În cazul unor modificări semnificative, te vom informa în mod corespunzător.

Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Numele
  • Datele de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa)
  • Informațiile de plată (gestionate de furnizorii de servicii de plată)
  • Istoricul comenzilor și al achizițiilor
  • Adresa IP și informații tehnice despre dispozitivul tău
  • Informațiile pe care ni le furnizezi atunci când ne contactezi, de exemplu prin serviciul clienți, recenzii sau formulare

Cum colectăm datele

Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru:

  • Gestionarea și livrarea comenzilor
  • Administrarea plăților, retururilor și reclamațiilor
  • Comunicarea cu tine cu privire la comanda ta sau la solicitările adresate serviciului clienți
  • Transmiterea de materiale de marketing și oferte (dacă ți-ai dat consimțământul în acest sens)
  • Îmbunătățirea site-ului, a produselor și a serviciilor noastre
  • Îndeplinirea obligațiilor legale prevăzute de legislația aplicabilă

Cum utilizăm datele cu caracter personal

Kvik Energy colectează date cu caracter personal în mai multe moduri. Datele sunt colectate atunci când faci o achiziție pe site, te abonezi la newsletter, ne contactezi prin e-mail sau prin serviciul clienți, participi la campanii, lași recenzii sau ne furnizezi în alt mod, în mod voluntar, informații.

De asemenea, colectăm automat anumite informații atunci când vizitezi site-ul, de exemplu prin cookie-uri și tehnologii similare. Acestea pot include informații despre dispozitivul tău, adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și modul în care interacționezi cu site-ul.

În unele cazuri, putem primi informații și de la terți, precum furnizori de servicii de plată, companii de transport sau platforme de publicitate, în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre sau pentru respectarea legislației aplicabile.

Asistență prin Instagram, Facebook Messenger și TikTok

Atunci când contactezi Kvik Energy prin Instagram, Facebook Messenger sau TikTok, prelucrăm mesajele tale, eventualele atașamente și identificatorii de cont asociați pentru a-ți soluționa solicitarea. Aceste comunicări pot fi stocate în panoul nostru intern de asistență pentru clienți și pot fi prelucrate de furnizorii noștri de servicii IT. Poți solicita accesul la aceste informații sau ștergerea lor scriindu-ne la hello@kvikenergy.com.

Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se întemeiază pe:

  • Contract – pentru executarea achizițiilor și a livrării
  • Obligație legală – de exemplu, legislația în domeniul contabilității
  • Interes legitim – de exemplu, serviciul clienți și îmbunătățirea serviciilor
  • Consimțământ – pentru marketing și anumite cookie-uri

Stocarea datelor cu caracter personal

Stocăm datele tale cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile prevăzute în această politică sau cât timp suntem obligați prin lege. De exemplu, informațiile contabile sunt stocate în conformitate cu legislația în domeniul contabilității.

Divulgarea datelor cu caracter personal

Divulgăm date cu caracter personal numai atunci când este necesar, de exemplu către:

  • Furnizori de servicii de plată
  • Parteneri de transport și logistică
  • Furnizori de servicii IT și de sisteme
  • Instrumente de marketing și analiză

Aceste părți prelucrează datele cu caracter personal în baza unui contract și exclusiv în numele Kvik Energy.

În scopuri de marketing și analiză, Kvik Energy poate utiliza servicii ale unor terți, precum platforme de publicitate și analiză, de exemplu Meta (Facebook și Instagram), Google și TikTok. Aceste servicii pot colecta informații despre modul în care interacționezi cu site-ul nostru, de exemplu prin cookie-uri sau tehnologii similare, pentru a măsura rezultatele campaniilor și pentru a afișa materiale de marketing relevante.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri are loc numai după ce ți-ai dat consimțământul și în conformitate cu politica de confidențialitate a fiecărui terț. Kvik Energy are responsabilitatea de a se asigura că datele cu caracter personal sunt divulgate în condiții de siguranță și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Drepturile tale

În temeiul GDPR, ai dreptul:

  • Să soliciți accesul la datele tale cu caracter personal
  • Să obții rectificarea informațiilor inexacte
  • Să soliciți ștergerea datelor cu caracter personal (în anumite cazuri)
  • Să te opui prelucrării sau să soliciți restricționarea acesteia
  • Să îți retragi consimțământul acordat
  • Să soliciți portabilitatea datelor

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne prin e-mail.

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Suedeză pentru Protecția Vieții Private (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a utilizării abuzive.

Contact

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi: hello@kvikenergy.com