Politica de livrare

Metode și zonă de livrare

Kvik Energy livrează în țările europene care pot fi selectate pe site-ul nostru și la finalizarea comenzii. Metodele de livrare disponibile variază în funcție de țara de destinație și de disponibilitatea curierilor locali. Kvik Energy își rezervă dreptul de a expedia o comandă fie la un punct de ridicare, fie prin livrare la domiciliu, în funcție de țara de destinație și de compania de transport.

Termen de livrare

Termenul estimat de livrare pentru destinația ta este afișat la finalizarea comenzii și, după caz, în confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de cererea ridicată, sărbători, întârzieri în transport sau alte împrejurări aflate în afara controlului Kvik Energy.

Costuri de transport

Eventualele costuri de transport sunt afișate clar la finalizarea comenzii, înainte de încheierea achiziției. Kvik Energy poate oferi, din când în când, transport gratuit în cadrul unor campanii sau oferte speciale.

Transport gratuit în România pentru comenzile de peste 75 de lei.

Urmărirea coletului

Dacă metoda de livrare aleasă include urmărirea coletului, informațiile de urmărire îți sunt trimise prin e-mail după ce comanda a plecat din depozitul nostru.

Colete neridicate

Dacă un colet nu este ridicat sau recepționat conform instrucțiunilor indicate și, prin urmare, este returnat la Kvik Energy, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă corespunzătoare costurilor efective de transport, retur și manipulare.

Colet deteriorat sau pierdut

Dacă comanda ta este deteriorată în timpul transportului sau nu ajunge la destinație, contactează Kvik Energy cât mai curând posibil după primire sau după data estimată a livrării. Te vom ajuta în continuare, în dialog cu compania de transport.

Livrări parțiale, produse precomandate și nelivrare

Dacă unul sau mai multe produse din comanda ta nu sunt temporar în stoc sau dacă, din alt motiv, livrarea nu poate avea loc în același timp, Kvik Energy poate împărți comanda și o poate livra în mai multe expedieri la aceeași adresă de livrare (livrare parțială). Livrarea parțială se face fără costuri suplimentare pentru tine, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel la momentul achiziției.

Dacă un produs este precomandat sau întârziat, te vom informa cât mai curând posibil cu privire la noile informații de livrare. Dacă nu putem livra un produs în termenul convenit sau dacă întârzierea livrării are o importanță esențială pentru tine, ai dreptul de a anula partea afectată a comenzii și de a primi o rambursare pentru partea care nu poate fi livrată. Dacă comanda cuprinde mai multe produse, poți alege să păstrezi produsele deja livrate și să anulezi partea rămasă.

Dacă Kvik Energy nu îți poate livra deloc comanda sau dacă trebuie să îți anulăm comanda, vei fi informat și vei primi rambursarea pentru produsele care nu au fost livrate.

Forță majoră

Kvik Energy nu răspunde pentru întârzierile sau livrările eșuate cauzate de împrejurări aflate în afara controlului nostru, precum greve, dezastre naturale, război, pandemii, decizii ale autorităților sau alte evenimente comparabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre livrare sau transport, te rugăm să ne contactezi: hello@kvikenergy.com